100 CASOS PRÁCTICOS TIPO TEST

En el capítulo sobre la amabilidad se encuentra la siguiente pregunta tipo test:

¿Cómo le facilitaría información a su paciente sobre el diagnóstico de una hernia discal en la espalda?

A) Con imágenes disponibles en mi consulta que faciliten la compresión de lo que es una hernia discal

B) Con una definición compresible para el paciente

C) Facilitándole una página web donde se explique lo que es una hernia discal

De las tres posibles opciones veamos la más idónea en base al concepto de una de las diez características más importantes de un sanitario vocacional como es la amabilidad.

Aparentemente en las tres respuestas se percibe un interés, por parte del sanitario, en mostrar un interés por dar una información que facilite la definición del concepto hernia discal para el paciente.

Sin embargo, el grado de implicación varía en cada caso; así, en la opción B, se percibe un interés porque la información facilitada sea entendida por el paciente evitando tecnicismos que dificulten su compresión y, de igual forma, sucede en la opción C, donde el hecho de facilitar una página web con la explicación detallada del concepto de una hernia discal parece manifestar un interés porque el paciente sea conocedor de su significado.

Pero si profundizamos en el grado de implicación del sanitario, en ninguna de estas dos opciones se percibe un nivel de amabilidad e implicación personal con la preocupación del paciente por la repercusión que puede tener una hernia discal en su calidad de vida, como la opción A, donde a la compresión de la opción B y la disponibilidad de la C, se une la aportación personal de las propias imaǵenes disponibles para ese fin, en lo que sería un gesto de mayor amabilidad que en los dos casos anteriores y recordando la conocida frase de que "una imagen vale más que mil palabras".

No es suficiente con parecer ser amable...es necesario serlo utilizando para ello el tiempo y la dedicación necesaria.